Het is belangrijk om je te registreren op onze website.
Hierdoor worden de juiste transportkosten berekend.

In je account kan je veel zaken aanpassen en terugvinden:

• Mijn account: hier kan je het facturatieadres en je accountgegevens (emailadres en wachtwoord) aanpassen.
• Mijn bestellingen: openstaande en historiek van bestellingen.
• Mijn adressen: alle leveringsadressen, deze kan je aanpassen of verwijderen.
• Mijn offerte: overzicht van je aangevraagde offertes. Door op de lijn te klikken komt je offerte zichtbaar en kan je ze als PDF downloaden.
• Mijn facturen: historiek van alle facturen.
• Mijn medewerkers: hier staan alle contactpersonen, deze kan je aanpassen en verwijderen. Ook kan je een nieuwe contactpersoon aanmaken.

LET OP, er kan maar 1 inlog per club, gemeente, verdeler,... zijn. Best dat hier een algemeen mailadres wordt gebruikt (info@....). Gelieve deze gegevens met elkaar te delen indien er meerdere personen toegang nodig hebben tot dit account. Expo-Line kan geen gegevens inkijken, enkel het account resetten.

1. Klik rechtsbovenaan de website op de knop 'Mijn account'
2. Klik op 'Registreer je hier' bij 'Nieuw bij Expo-Line' en 'Ga verder'
3. Vul  de gevraagde gegevens in (facturatie).
4. Als je besteld voor je voetbalvereniging of gemeentebestuur: vul de naam in van de vereniging of gemeente. Klik altijd 'zakelijk' aan.
5. Onderaan vul je een gebruikersnaam (mailadres) en een wachtwoord in.
6. Nadat wij jouw gegevens hebben gecontroleerd, krijg je van ons een bevestiging. Vanaf dan kan je als professionele klant bestellingen plaatsen. De activatie kan even duren (max. 2 werkdagen )omdat wij iedere aanvraag controleren.

• Kijk na of je de juiste inloggegevens hebt, je kan ook een nieuw wachtwoord aanvragen indien je deze kwijt bent.
• Bij het inloggen op een tablet of mobiele telefoon wordt er meestal standaard de 1e letter als hoofletter gezet, zet deze optie uit.
• Lukt het niet via een tablet of mobiele telefoon? Probeer een keer via een laptop of desktop.
• Probeer een andere browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari,...)

Mocht het na deze stappen nog niet lukken, stuur een mail naar info@expo-line.com. Vermeldt over welk account het gaat, met welk mailadres je inlogt en wat er foutloopt. 

Stuur een email naar info@expo-line.com met vermelding over welk account het gaat en het emailadres dat je gebruikt. Wij resetten het account voor u.

Als je gegevens wil aanpassen kan dat eenvoudig bij 'Mijn account'. Wil je de gegevens wijzigen van het facturatie adres of van je club of vereniging, laat ons dan even weten wat er moet veranderd worden. Dan doen wij dit voor jou. Stuur ons een mail op info@expo-line.com.

E-mailadres, telefoonnummer en leveringsadres kunnen steeds gewijzigd worden na het plaatsen van de bestelling.

Als je je Expo-Line.com account wil verwijderen, laat het ons dan weten via info@expo-line.com.
Wij vinden het fijn als je erbij vertelt waarom je wil stoppen. Zo kunnen wij onze diensten ook verbeteren.

Let hierbij wel op dat alle opgeslagen gegevens, zoals bestelhistorieken, verloren gaan. Deze gegevens kunnen na de uitschrijving ook bij Expo-Line niet worden hersteld.

Op de homepagina kan u zich rechts, onderaan inschrijven voor onze nieuwsbrief.
 

Heb je nog geen account? 
Maak hier je account aan.

Heb je een account?
Log hier in.

1. Log in op je account en plaats de gewenste artikelen in je winkelmandje.
2. Klik op "Bestellen", controleer je facturatiegegevens, leveringsgegevens en de medewerker.
   Indien je geen medewerker kan kiezen wil dit zeggen dat niet alle velden zijn ingevuld of dat er geen medewerker bekend is. Er komt een rood opgelicht en hier kan je een medewerker aanmaken/aanpassen. De medewerker is de persoon voor levering. Daarna dien je terug te gaan naar het winkelmandje
3. Betaalwijze: kies voor "Factuur".
4. Kijk alle gegevens nog een keer na of deze correct zijn.
5. Klik de 2 voorwaarden onderaan de pagina aan en bevestig je order.
6. Je bestelling is geplaatst, je ontvangt per mail een bevestiging.

Wens je meer info over het bestelproces, stuur een mail naar info@expo-line.com en wij helpen je graag verder!

Bestellen via telefoon of mail?
Dit kan, hiervoor een administratiekost aangerekend van 18,00€ ex. btw.
Bij online bestellingen wordt deze kost niet aangerekend.

Je kan je bestelling op een ander adres dan het facturatieadres laten bezorgen.

Tijdens het bestelproces heb je een tabblad "Levering".
Hier kan je alle opgegeven adressen voor levering opvragen, een nieuw adres ingeven of kiezen voor de bestelling af te halen in Tessenderlo.

Bestelbon
Deze kan je ingeven tijdens het bestelproces bij het tabblad 'Overzicht' - 'Vul hier uw bestelbonnummer in'.

Waardebon
Deze kan je (voorlopig) nog niet online ingeven.
Plaats je bestelling online en stuur de bevestiging van de bestelling samen met een foto/scan van je waardebon door naar info@expo-line.com en wij voegen deze toe aan je bestelling.

Het is niet mogelijk om de geplaatste bestelling aan te passen indien deze al verzonden is.

Wat kan ik wel doen?
Zolang je bestelling nog niet vertrokken is kan je een mail sturen naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en wat je wenst aan te passen. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening gebracht worden. 

Contactpersoon of leveringsadres aanpassen?
Dit kan zolang de bestelling nog niet vertrokken is, hiervoor zullen extra administratiekosten aangerekend worden om dit aan te passen.

Is de bestelling al vertrokken?
Dan kunnen we helaas weinig betekenen op dat moment maar je kan altijd binnen de retourtermijn retourneren.

Onze betalingstermijn is 30 dagen factuurdatum.
De bankgegevens kan je terug vinden op de offerte, de bestelling en de factuur.

In je account onder ‘Mijn facturen’ vind je historiek terug van de gemaakte facturen. Je kan hier uw factuur downloaden.
Staat je factuur er niet tussen? Dan moet deze nog gemaakt worden.

Het geld wordt binnen een week teruggestort op uw rekening.

Pakketdienst GLS
Kleine bestellingen (onderdelen belijningswagen, voetballen, accessoires,...)

• BE + NL: 12,40€ ex BTW
• FR: 19,00€ ex BTW

Distributiedienst GLS
Bussen en IBC box belijningsverf, belijningstoestellen, pallet poeder,....

• 0 tot 580 kg: 65,97€ ex BTW
• 580 tot 1000 kg: 113,67€ ex BTW
• + 1000 kg: 367,50€ ex BTW

Directe verzending vanuit leverancier
Doelen, dug-outs, onderdelen doelen,....
De prijs is afhankelijk per regio, de prijs wordt correct berekend in het winkelmandje als je bent ingelogd.

Eigen vervoer
Er is eigen vervoer vanuit Expo-Line mogelijk maar dit hangt af van de bestelde artikelen. Wij zullen je hiervan persoonlijk op de hoogte brengen.

Bestellingen worden meestal binnen de 48 uur geleverd, uitzonderingen zijn mogelijk.

Van zodra je bestelling klaarstaat voor levering ontvang je een mail van de pakketdienst GLS. Zij informeren je verder over de status en levering via mail.

Heb je geen mail ontvangen? Kijk ook even je spam mailbox na.
Nog geen mail ontvangen? Stuur een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en we zoeken het uit voor jou.

Bestellingen worden binnen een termijn van 10 werkdagen geleverd.

Op maandag, woensdag en vrijdag worden de bestellingen opgepikt door de distributiedienst GLS. Zij zullen je informeren over de levering. Houdt zeker je mailbox (ook je spam) goed in de gaten want de info gebeurt per mail!

België
Je ontvangt een mail van GLS met daarin de vraag wanneer er geleverd kan worden. Er is ook proactieve communicatie, de dag voor de levering. 

De dag van de levering wordt er voor het leveringsmoment ook nog telefonisch contact opgenomen. 

Nederland

Je ontvangt een mail van GLS met daarin de vraag wanneer er geleverd kan worden. Er is ook proactieve communicatie, de dag voor de levering. 

De dag van de levering wordt er voor het leveringsmoment ook nog telefonisch contact opgenomen.

Was je niet aanwezig toen de bestelling werd aangeboden?
Stuur een email naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en wat er misloopt.

Loopt er iets fout? 
Stuur een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en wat er misloopt. 
Dan zoeken we dit uit voor jou.
Soms kan het even duren voor je antwoord krijgt maar dan zijn we druk bezig om dit uit te zoeken samen met GLS.

Nadat je bestelling klaarstaat voor levering ontvang je een email, houdt dus zeker je mailbox (ook je spam) goed in de gaten!

Stuur een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en wat er misloopt? Dan zoeken we dit uit voor jou.

Meldt dit zeker aan de chauffeur zodat er een nota van gemaakt kan worden en neem foto’s.

Daarna stuur je een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer, de foto’s en wat er beschadigt is. Daarna nemen wij contact met je op hoe we dit afhandelen, dit is afhankelijk per vervoerder.

Je kan je bestelling afhalen. Deze optie kan aangevinkt worden bij het plaatsen van de bestelling bij het tabblad ‘levering’.

Let op! Afhaling is enkel mogelijk op maandag en vrijdag.
Maandag          08:00-12:00         13:00-16:00
Vrijdag             08:00-12:00         13:00-14:00

Je kan makkelijk een offerte opvragen via de website.

1. Log je in op je account of registreer je.
2. Ga naar het gewenste artikel en klik onder prijs 'Voeg toe aan offerte'.
3. Indien je nog een artikel wenst toe te voegen klik je op 'verder winkelen', als je klaar bent klik je op 'Bekijk offerte'.
4. Hierna kom je in je account terecht bij 'Mijn offerte' -> 'Offerte aanvragen' en kan je het PDF bestand downloaden indien gewenst.

Is er akkoord voor de offerte? Stuur een mail naar info@expo-line.com met vermelding van het offertenummer. Vermeldt ook het juiste adres voor levering en een contactpersoon (naam, mailadres en gsm nummer). 

Op korte termijn zullen we ervoor zorgen dat je de offerte kan goedkeuren in je account zodat deze omgezet wordt in een bestelling.

Onze prijzen vermeld op de website zijn exclusief BTW. De BTW wordt berekend in de winkelmand.

Pakketdienst DPD
Kleine bestellingen (onderdelen belijningswagen, voetballen, accessoires,...)

BE + NL: 12,40€ ex BTW
FR: 19,00€ ex BTW

Distributiedienst GLS
Bussen en IBC box belijningsverf, belijningstoestellen, pallet poeder,....

0 tot 580 kg: 55,00€ ex BTW
580 tot 1000 kg: 95,00€ ex BTW
+ 1000 kg: 250,00€ ex BTW

Directe verzending vanuit leverancier
Doelen, dug-outs, onderdelen doelen,....
De prijs is afhankelijk per regio, de prijs wordt correct berekend in het winkelmandje als je bent ingelogd.

Eigen vervoer
Er is eigen vervoer vanuit Expo-Line mogelijk maar dit hangt af van de bestelde artikelen. Wij zullen je hiervan persoonlijk op de hoogte brengen.

Iedereen die lid is van een vereniging of gemeente/stad. Maak gerust een gebruikersnaam en wachtwoord aan. Op die manier kunnen wij jouw naam koppelen aan die van je vereniging.

1. Klik rechts vanboven op de knop "mijn account".
   
   
2. Klik dan op 'Nieuw bij Expo-Line", "Registreer je hier!".
    
3. Vul  de gevraagde gegevens in.
    
4. Je bestelt voor je voetbalvereniging of gemeente bestuur, vul je de naam van je vereniging in.
    
5. Onderaan vul je een gebruikersnaam en een paswoord in.

Nadat wij jouw gegevens hebben gecontroleerd, krijg je van ons een bevestiging. Vanaf dan kan je als professionele klant bestellingen plaatsen. De activatie kan even duren (max. 2 werkdagen)omdat wij iedere aanvraag controleren.

Een onderhoud aan je belijningstoestel of robot kan aangevraagd worden via mail.

Stuur een mail naar technicalsupport@expo-line.com en vermeldt om welk toestel het precies gaat.
Onze technische dienst neemt contact met je op.

De transportkost voor een standaard onderhoud bedraagt 250,00€ ex BTW. 
De transportkost voor een reparatie ter plaatse bedraagt 1,50€/km. 
Indien je zelf wenst langs te komen voor onderhoud of reparatie, vallen de transportkosten weg.

Wil je langskomen voor een onderhoud?
Gelieve hiervoor een afspraak in te plannen met onze technische dienst.
Stuur een mail naar technicalsupport@expo-line.com met vermelding welk toestel je hebt en wanneer je wenst langs te komen. Onze technische dienst zal dit per mail bevestigen.

Langskomen met je toestel kan op maandag en vrijdag.
Maandag: 08:00-12:00          13:00-16:00
Vrijdag:    08:00-12:00          13:00-14:00

Onze tutorial video’s op de website maken het mogelijk voor de klanten om reparaties aan GRACO -of GM-10 toestellen zelf uit te voeren. 
Klik hier voor onze tutorial video’s. 
Opgelet! Vergeet zeker niet eerst het onderdeel te bestellen dat dient vervangen te worden. 
 
Voor onze robots zijn we momenteel volop bezig aan de ontwikkeling van de reparatie video’s. 

Staat bij de video's niet wat er dient te gebeuren?
Stuur een mail naar technicalsupport@expo-line.com, vermeldt het toestel dat je hebt en wat er aan de hand is.
Onze technische dienst neemt zo snel mogelijk contact op met jou.

Er wordt samen bekeken hoe noodzakelijk het probleem is. 
Indien je een snelle oplossing wenst, zullen wij ons uiterste best doen om de reparatie zo snel mogelijk in te plannen. 
Vervolgens word je telefonisch gecontacteerd om een datum te bepalen. 
 
Op de dag van reparatie/onderhoud zal de technieker je 30 minuten op voorhand contacteren om te laten weten dat hij onderweg is. 

Je kan je pakket gratis retourneren tot 14 dagen na aankoop.

Je aankoop moet zich daarvoor nog wel in de originele staat bevinden. Haal het product dus niet uit de verpakking en laat alle labels en etiketten hangen.
Artikelen die zich niet meer in de originele verpakking bevinden, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Stuur een mail naar info@expo-line.com met vermelding van je ordernummer en de reden van retour. Daarna nemen wij contact met je op over hoe dit af te handelen, dit is afhankelijk per vervoerder.

Momenteel is het niet mogelijk om een tankvulling van 500 liter te bestellen. De transportkosten zijn zo gestegen dat we dit niet meer kunnen doorrekenen aan de klant.
Mocht hier verandering in komen dan brengen we je op de hoogte via de nieuwsbrief (belangrijk om je hierop in te schrijven zodat je op de hoogte blijft van het laatste nieuws van Expo-Line).

We hebben 4 alternatieven die we kunnen aanbieden:

1. Expo-Line IBC 650 liter: Hier vind je meer info en kan er besteld worden. 
2. Expo-Line IBC 650 liter (verhoogd): Hier vind je meer info en kan er besteld worden. 
3. Expo-Line IBC 1000 liter: Hier vind je meer info en kan er besteld worden. 
   
   Het voordeel bij de Expo-Line 650 / 1000 liter is dat je de belijningsverf in bulk aankoopt, hierdoor ligt de prijs per liter lager. Er is een kraantje voorzien zodat je makkelijk de belijningsverf kan aftappen in bussen. Let wel op, de IBC wordt niet teruggenomen als deze leeg is. De IBC dient op een verhoogd stuk geplaatst te worden om de afname van de verf te kunnen garanderen.
   We kunnen hiervoor een onderwagen aanbieden of je kiest de verhoogde versie. 
   De transporteur heeft geen optie om de IBC op te tillen en te verplaatsen.
   
   
4. Expo-Line bussen van 20 liter: deze bussen kan je bestellen per 6, 12 of 24 bussen. 
   Hier vind je meer info en kan er besteld worden.
   
   Het voordeel is dat de verf onmiddellijk klaar is voor gebruik.
   De lege bussen worden niet teruggenomen, deze mogen naar het recyclagepark gebracht worden.