Nous serons fermés du mardi 24 décembre à midi au lundi 6 janvier.
Expo-Line vous souhaite de bonnes fêtes !
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S’inscrire sur notre site web est important, cela permet de calculer les frais de transport corrects.
Dans ton compte, vous avez accès à différentes fonctionnalités et tu peux modifier ou retrouver des éléments importants:
ATTENTION : Expo-Line ne peut pas modifier les données (nom d’utilisateur, adresse e-mail, détails de facturation,…) en raison de la réglementation GDPR.
Envoyez un e-mail à info@expo-line.com en indiquez-nous de quel compte il s’agit. Nous serons ravis de vous aider.
Vous pouvez facilement modifier vos informations (adresse e-mail, numéros de téléphone et adresses) via « Mon compte ».
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Si vous souhaitez supprimer votre compte Expo-Line, faites-le nous savoir via info@expo-line.com.
ATTENTION : En supprimant votre compte, toutes les données enregistrées, telles que les commandes et les factures, seront perdues. Après la désinscription, cela ne pourra plus être récupéré.
Après avoir passé votre commande, vous accédez à la page récapitulative de votre commande. Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail.
Pour plus d’informations sur le processus de commande, vous pouvez envoyer un e-mail à info@expo-line.com.
Absolument !
Par e-mail:Envoyez un e-mail à info@expo-line.com avec les détails suivants:
Par téléphone : Appelez-nous au +32 13 77 62 00 et passez votre commande par téléphone.
Nous serions ravis de vous aider!
Oui, c’est possible!
Als je de bestelling naar een ander adres wilt laten bezorgen, vink je de optie ‘verzenden naar een ander adres‘ aan en voer je het nieuwe adres in.
Heb je dit adres al eerder toegevoegd? Dan kun je het eenvoudig selecteren via het pijltje onder ‘Verzenden naar een ander adres‘.
Oui, vous pouvez choisir de récupérer votre commande. Au cours du processus de commande, vous pouvez choisir cette option sous l’onglet « Votre commande ».
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être enlevée.
La collecte est possible les lundis et vendredis.
Bon de commande
Vous avez un numéro de commande? Saisissez-le lors de la commande dans le champ « Numéro de réception de la commande ».
Coupon
Il n’est actuellement pas possible d’introduire un coupon en ligne. Passez votre commande en ligne et envoyez la confirmation de votre commande avec le coupon à info@expo-line.com. Nous ajouterons manuellement le coupon à votre commande.
Oui, c’est possible, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Envoyez un e-mail à info@expo-line.com en indiquant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter.
Attention:
Si la commande a déjà été traitée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour effectuer des modifications.
Notre délai de paiement est de30 jours à compter de la date de facturation.
Toutefois, pour les nouveaux clients, nous demandons que la première commande soit payée pro forma.
Vous trouverez nos coordonnées de paiement sur le devis, la commande et la facture.
Envoyez un e-mail à info@expo-line.com en indiquant votre numéro de commande. Nous veillerons à ce que la facture soit envoyée le plus bref délais.
Le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrés.
Petites commandes (composants techniques, ballons de football, accessoires, etc.)
Le prix sera calculé dans votre panier une fois que vous êtes connecté.
Les commandes sont généralement livrées dans les 48 heures, mais des exceptions sont possibles.
Dès que votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un e-mail du service de livraison GLS. Ils vous tiendront informé de l’état et de la livraison par e-mail.
Envois de palettes
Les commandes sont livrées dans les 10 jours ouvrables. Le service de distribution de GLS enlève les commandes les lundis, mercredis et vendredis.
Ils te tiendront informé de la livraison, als vérifie bien ta boîte mail (y compris ton dossier spam).
Livraison en Belgique et dans certains codes postaux des Pays-Bas (1000-1299, 2000-3799, 3900-6999): Vous recevrez un e-mail de GLS pour fixer un rendez-vous de livraison. Vous recevrez également une communication proactive par e-mail la veille de la livraison.
Livraison aux Pays-Bas (à l’exclusion des codes postaux ci-dessus): Vous recevrez un e-mail de GLS avec la date de livraison et un créneau horaire. Assurez-vous que quelqu’un est présent pour recevoir la commande.
Absence à la livraison ?
Envoyez un e-mail à info@expo-line.com avec votre numéro de commande et indiquez ce qui a mal tourné.
Buts, abris, composants,…
Le prix dépend de la région et sera calculé dans votre panier une fois que vous serez connecté.
Le délai de livraison dépend de la disponibilité et du calendrier du transporteur. Le fournisseur vous informera lorsque votre commande sera prête à être livrée. Comptez 3 à 4 semaines.
N’oubliez pas de signaler les dégâts au conducteur afin qu’un rapport soit établi, et prenez des photos des dégâts.
Envoyez ensuite un e-mail à info@expo-line.com avec votre numéro de commande, les photos et une description du dommage.
Nous vous contacterons ensuite pour la suite du traitement, qui dépend de chaque transporteur.
Les prix indiqués sur notre site web ne comprennent pas la TVA. La TVA est calculée dans le panier.
Veuillez envoyer un courriel à info@expo-line.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous contacterons alors pour discuter de la suite du processus, qui peut varier d’un fournisseur à l’autre.
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